Cliëntenvertrouwenspersoon: Opkomen voor rechten
Cliënten kunnen voor klachtenopvang, signalering en informatieverstrekking terecht bij een Cliëntenvertrouwenspersoon (CVP). Deze komt op diverse manier op voor de rechten van de cliënten.
Adviseren en bemiddelen
De Cliëntenvertrouwenspersoon is er in eerste instantie vooral om te luisteren naar cliënten als begeleiding niet naar tevredenheid loopt. De CVP kan dan ook informeren over de rechten en plichten in het traject. De CVP kan zelf ook een bemiddelingspoging doen. Als de cliënt dan nog ontevreden is, kan de CVP ondersteunen bij het indienen van een klacht. Het spreekt voor zich dat de CVP vertrouwelijk met alle informatie omgaat. U kunt de Klachtenregeling downloaden.
Meer weten?
De Cliëntenvertrouwenspersoon is bereikbaar via:
- Turn on JavaScript!
- (06) 53 78 16 19 (woensdag 14.00-15.00 uur en vrijdag 17.00-18.00 uur)
- Postbus 1031, 5004 BA Tilburg
